Politique de remboursement

Pour tout retour contactez-nous à l’adresse info@oyanaactive.com ou sur notre instagram @oyana.activewear

 

Nos produits sont remboursables ou échangeables dans un délai de 15 jours après la réception du colis. Le client peut aussi bénéficier d’un bon d’achat valable de 12mois.

Les articles soldés ou sous réduction ( * sauf si précisé lors de la réduction ) ne sont ni échangeables ni remboursables.

Le remboursement n’inclut pas les frais d’envoi initiales ni les frais de retour. ( à l’exception d’une erreur de commande ).  L’envoi des nouveaux articles sont gratuits.

Conditions de remboursement : 

- L'article doit être renvoyé avant 15 jours après la réception du colis

- Les articles ne doivent pas avoir été utilisés/ abimés ou détériorés

- Les produits doivent être retourné dans leur état d'origine ( étiquette & pochette ) 

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions. Par conséquent, nous vous invitons a bien vérifier les articles avant renvoi.

Ce refus de rétractation pour non respect des règles d'hygiène est fondé sur des base légales à savoir celles de l'article L.221-28 du code de la consommation qui prévoit les éléments suivants : Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

 

 

En cas de produit défectueux ou de demande de remboursement veuillez contactez : info@oyanaactive.com ou sur instagram @oyana.activewear